Tickets de Soporte

Imagen de Rockeye

¿Qué son y para qué sirven?

El sistema de Tickets de Soporte es un método que ofrecemos para ayudar a los miembros de ésta comunidad, a resolver problemas con los juegos, servidores, foros, TeamSpeak, etc.

El equipo de soporte está formado por voluntarios que ofrecen su tiempo libre para ayudar a los demás, con un cierto grado de compromiso.

Los foros están también para ayudar y de hecho se recomienda hacer uso de ellos, como primera opción. Si tú problema no se resuelve en el foro y crees que necesitas una atención ó un tratamiento más personal, puedes optar por crear un ticket. Si se trata de un problema crítico, que afecte a la comunidad en general, también debería notificarse por ésta vía.

¿Cuando usarlos?

· Asuntos relacionados con los juegos ó servidores soportados en la comunidad.
· Problemas con la web ó el foro.
· Problemas ó solicitud de privilegios en el TeamSpeak.
· Cualquier incidente crítico que afecte a la comunidad en general.
· Solicitud de cuentas ó problemas de acceso a la VPN.

La opción está dentro del menú Comunidad (hay que estar logeado)

¿Alguien se ofrece voluntario para el soporte de algún juego?

Saludos.

Forums: